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备受互联网巨头追捧的 数字中台究竟是什么  行业观察  陈永伟  最近一两年⌒,“数字中台”这一概念突然火了起来▽⊿☆。不仅腾讯、阿里巴巴等互联网巨头纷纷着力建设数字中台⊿⊿□,很多中小型互联网企业也开始在内部引入数字中台♀⊿。

与数字中台概念火爆相随的⌒,是中台服务行业的迅速成长☆♂♂。据艾瑞咨询公布的《2019年中国数字中台行业研究报告》♀﹡,2018年我国数字中台服务市场的规模仅为22.2亿元△,但到2022年底△∴π,该市场规模有望达179.4亿元♂。未来〇,这个行业甚至可能成长为一个千亿元级别的市场?。  那么∟,如今火爆的数字中台到底是什么π?它究竟有何用∵◇?企业又该如何建设自己的数字中台⊙?  中台最早被应用于军事领域  从渊源上来看♂♂π,中台其实是个外来概念☆♂。在英文中∵♂π,它所对应的单词和“平台”是相同的△〇∴,都是platform⊙?。由platform的含义⊙∟☆,我们不难得知♂,它的作用主要是连接、沟通⊿⊙↑。不过◇﹡,与一般的platform不同☆π,中台是构建于企业内部的∟♂,位置处在前后台之间◇,故而得名∟。  最初□♀,中台主要被用在军事指挥上?。在现代战争中▽↑,军队的单位变得越来越小﹡△,不同军种间的微观配合变得越来越频繁♂♂,因此传统的指挥模式就不适合这种作战方式了∵◇⌒。为适应这种变化﹡,美军率先发明了指挥中台↑π,对前方作战单位进行统一协调⊙。在多场局部战争中π☆☆,这种中台策略都发挥了重要作用⊙。后来﹡↑∟,这种方式逐步被企业学习并采用〇。  就笔者所知∵,在国内企业中〇,阿里巴巴是最早采用数字中台的▽▽。2015年∵♂,该集团创始人马云参观了著名游戏公司Supercell(超级细胞)♀⊙π。在参观期间⊿⊙☆,他被这个仅有200人公司的高效所深深震撼?⊿。于是⊙∴,他决定学习Supercell的做法♀▽,对阿里巴巴进行中台化改造↑┊,组建了“共享业务事业部”(Shared Services Platform)∟,通过这一部门沟通前端的业务部门和后端的云平台↑∵◇。这次改革极大地提升了阿里巴巴内部各部门间的协调能力♀,在很大程度上促进了其内部各部门间在数据、产品等资源的共享∵△∟。阿里巴巴的这种做法⊙,很快被其他企业所效仿♂∵,由此催生了现在的“中台热”π。  从构架上来看□⊙,数字中台包含人和物两方面∵。所谓人〇,是指居于企业内部∟□,进行部门协调的人员;所谓物⊿﹡﹡,指的是对企业内部业务进行协调的软硬件系统⊿♂⌒。对于一个完整的中台来说⊙▽⌒,这两者缺一不可♂┊∟。  中台蹿红与互联网商业模式有关  为什么数字中台会突然在互联网企业中火爆起来☆∴?究其原因△┊﹡,这和互联网企业的商业模式有关┊☆。我们知道﹡⊿?,平台模式是互联网企业最乐于采用的商业模式♂◇⊙,而采用平台模式会带来几个重要的后果┊┊□。  首先∵↑☆,同一个平台企业往往需要面临多个不同的市场◇,分处在不同市场的业务很可能差异巨大♀。其很可能导致♂,不同业务之间的工作人员缺乏沟通□▽,使企业内部合作很难进行⊙☆⊙,企业合力难以发挥出来△◇。这就需要在企业内部由一个数字中台来实现部门间的沟通、打破部门间的隔阂◇〇。  其次π,采用平台模式的企业常会通过“平台包抄”战略♂,借助在原有市场上的优势进入新的市场⊙。这就意味着企业随时可能“长”出新的业务线∵,使得原有的组织架构难以适应新变化∵♀。面对这种情况◇♀,企业当然可以通过调整组织架构来应对﹡?▽,但一般来说﹡,这样做的成本是巨大的∴。如果采用了中台化战略┊▽,那么就可以在维持企业架构稳定的前提下☆♂∵,推进业务不断发展♂。  最后⊙♂♀,对于多数平台企业来讲□□﹡,数据都是最宝贵的资源〇♂。然而﹡∵,在传统的企业组织架构之下♂,企业各部门、各市场之间的数据往往是不流通的◇△,甚至数据的搜集和存储也各有各的规矩∵,“数据孤岛”现象十分明显π。这样一来?☆♀,企业就很难综合利用自己搜集到的数据信息来进行决策♂。而在建立数字中台后♂,企业就可通过中台实现不同部门之间数据的同质化处理▽▽┊,让数据在企业内部流动起来∵♀∟,这样就能大大提升企业利用数据的效率☆。  相关投资建设需理性分析  虽然数字中台概念十分火爆⊿,但作为对企业内部资源进行整合的一种方式∵☆,其本身具有很强的特殊性♂,并非适合所有企业☆,也不是所有企业都需要建中台⌒⊿。如果有些企业不顾自身实际情况↑,偏要凑热闹▽,为建数字中台而建数字中台♂◇,其结果很可能适得其反∴△?。  究竟什么样的企业需要建数字中台♂?  总体而言∵,它至少需要满足如下条件:首先♀⌒,企业的业务范围应该比较广∴↑⊙,不同业务间的独立性比较强、沟通难度较大⊙∴♂。其次☆▽┊,企业对于迅速反应的诉求比较高?⊙π。再次□♀,数据在企业的决策中扮演的角色较重♂,不同部门间的数据隔离现象较为严重◇▽。笔者认为┊π▽,只有满足了上述条件♀π∟,投入资金去建设数字中台才比较划算♀∟。  那么∟〇,企业应该如何建设数字中台⊙☆?  笔者认为⌒∴☆,对于这个问题∟,并没有一个标准的答案∟∟,需要根据具体情况而定☆♂。公司在推行中台战略时♀,必须要将顶层设计与底层推动有机结合起来⊙。尽管如此〇⌒┊,在建设中台的过程中∴∟▽,如下两项原则是值得重视的□〇。  首先∵,企业要有自上而下的顶层设计∟┊,统筹考虑外部需求环境、业务发展阶段、能力属性以及与组织形态的匹配性∟△⊙,以保证数字中台可以通过较强的执行力来打破部门的藩篱□〇♀,执行企业决策△♂┊。  其次♂∴,企业应当充分调动部门的积极性和能动性?⌒,与数字中台形成良性配合◇,从而保证数字中台的协调效果可以在不同部门体现出来☆。  (作者系《比较》杂志研究部主管)

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