新万博代理要求-nba交易新闻

                                                        新万博代理要求:银行APP使用低频 破局需多元拥抱场景-nba交易新闻

                                                        最新资讯 2019年12月13日 10:55

                                                        银行APP使用低频 破局需多元拥抱场景-nba交易新闻

                                                        银行APP使用低频 破局需多元拥抱场景-nba交易新闻

                                                        【范丞丞粉色头发】

                                                        黄大智表示:“实际上⊙,某些银行推出多款APP的一个原因是没有做好统筹工作♀,导致不同的业务条线都去开发自己的APP♀,造成资源浪费及客户分流♂〇。该问题的解决要靠总行做好战略协调⌒♂⊿。”

                                                        值得注意的是∟△,据记者了解∴♂,目前不少银行推出了多款APP﹡,例如某城商行旗下有7款APP∟⊙┊。在该方面♀♀?,艾瑞咨询对用户进行了调研〇⌒,参与用户68.5%表示虽然银行会推广多个APPπ⊙,但自己仅会下载手机银行一个APP;6.6%的客户表示仅下载信用卡APP;0.8%的客户表示仅下载直销银行APP;只有18.2%的客户表示会下载一家银行推出的多款APP∵⊙?。

                                                        值得注意的是┊,使用低频折射出另一问题就是获客能力不足∵。由艾瑞咨询12月9日公示的《中国商业银行APP渠道运营报告》(以下简称《运营报告》)显示⌒,目前银行APP客户中将近95%的客户是银行已有客户♂↑,且多是从银行线下网点及银行其他官方渠道转化而来☆π。实际上◇,大多数银行并未将APP利用起来成为一个线上获客方式〇?┊,而是致力于行内各个渠道、部门之间的客户相互转化⊙┊⊿。

                                                        上述民营银行人士表示:“银行APP要想破局⊙,核心是拥抱场景﹡↑,增加服务能力∵⊙。场景的架构也不一定需要大量资金∵,可以与外部生态合作π,例如某民营银行就通过与美团的场景融合〇▽,为美团的用户提供金融服务⊙☆。还有一种方式﹡,就像开放银行模式〇┊⊿,主动选择到渠道中去◇◇π,到各个生态场景中去▽,实现获客∵。”

                                                        除了场景构建∴♂∵,手机银行上推出的金融产品亦值得专注⌒∴◇。《运营报告》指出△,银行APP渠道的产品可分为两类∴⊿,一类是原有线下产品的线上化或线上展示◇♀π,另一类是开发创新产品?,多以全渠道销售﹡↑⌒,部分专门针对APP渠道⊿。这些产品大多对标近年互金公司具有较强吸引力的产品◇π,在便捷程度上做了极大改进π☆∵,相比于原有的线下产品△♂□,产品结构有很大区别↑,创新产品的开发通过银行自有的强大金融能力可以实现收益/利率上的极大优惠♀,这类产品是APP渠道内具有强壁垒的业务☆∴↑,银行应关注┊。

                                                        记者从业内人士方面了解道?π,有银行在APP业务营销方面∟,通过客户行为数据深度挖掘┊,结合手机设备、用户属性数据及银联消费等重要数据↑,构建客户行为预测模型△,对客户进行精准画像⌒◇□,实现分层分时自动触发式营销活动等♂⊙⌒,节约人力又相对高效♀♂◇。

                                                        某民营银行人士告诉记者:“整体来看◇♂,各家银行目前对于手机银行发展较重视♀,也有一定突破▽π⌒。但银行APP使用低频仍是一种较普遍现象◇∟⊿。金融产品就是低频交易〇,而且∟?▽,银行APP目前场景普遍不足△∵,生态没有形成闭环∴,不少银行APP仅支持账户余额查询等基本功能┊◇。”

                                                        新万博代理要求

                                                        黄大智表示:“目前来看△⌒,手机银行还处于百家争鸣的状态π◇,基本每家银行都有自己的APP﹡┊。银行有必要推广自己的手机银行APP┊,一方面是要满足用户线上办理业务的需求□∵,另一方面其也是节约成本、增加获客、推广业务的一个渠道♂⊿。当然⊿,手机银行主要助推的零售业务∵,对公业务方面的助推有限∵┊┊。”

                                                        新万博代理要求

                                                        上述《报告》显示银行APP在核心金融业务之外?∟﹡,缺少足够与用户交互的场景是使用率偏低的主因☆。近些年□∟∴,国内一些大行及城商行纷纷强化移动APP的服务功能♂π,以丰富的服务场景增强用户对APP的使用率和黏性┊∵∟,这已成为刚需▽。

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